Business process là gì?

Quy trình kinh doanh là một hệ thống các hoạt động mà doanh nghiệp tạo ra một kết quả cụ thể cho khách hàng của mình. Có ba loại quy trình kinh doanh: quy trình quản lý, quy trình hoạt động và quy trình hỗ trợ.